TÉRMINOS & CONDICIONES
Con mucho orgullo te podemos decir que esta propuesta artística es hecha con amor, a mano y de forma consciente. Por esta razón, cada obra de arte, prenda o producto; se hace junto a talentosos diseñadores, artesanos, artistas o empresas locales y pequeñas. El trabajo que se realiza es lento, con pagos justos y orgullosos de que sea de esta forma.
A continuación te presentamos unas reglas básica que establecimos para el uso del sitio web e información relevante con respecto a tu compra:
1. INFORMACIÓN GENERAL
a. Estos términos y condiciones son relevantes para cada pedido que se realiza y cada acuerdo que se alcanza a través de agud95.com.
b. Al realizar un pedido en agud95.com, usted acepta los términos y condiciones de agud95.com.
C. A menos que todas las partes involucradas lo acuerden explícitamente y agud95.com lo confirme por escrito, las desviaciones de estos términos y condiciones no se aplican a ningún pedido o acuerdo alcanzado a través de agud95.com.
2. PEDIDOS Y CONTRATOS DE VENTA
a. Cuando realiza un pedido en agud95.com, se le pedirá que confirme su pedido cuando llegue al paso final del proceso de pedido. Después de confirmar su pedido, ha realizado un pedido vinculante de los productos elegidos.
b. Después de realizar su pedido, agud95.com le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar que su pedido se ha recibido con éxito. El correo electrónico se enviará a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de pedido.
c. La confirmación del pedido aún no constituye un contrato de venta. La confirmación del pedido tiene como único objetivo informarle de que agud95.com ha recibido su pedido.
d. Un contrato vinculante de venta entra en vigor después de que se recibe el pago y agud95.com confirma el envío del producto.
F. Si el pago no se realiza correctamente, el pedido se cancelará automáticamente y no entrará en vigor un contrato de venta.
3. PEDIDOS INTERNACIONALES
a. agud95.com acepta pedidos de cualquier país del mundo.
b. Los pedidos internacionales fuera de Colombia pueden estar sujetos a cargos de aduana e impuestos de importación. Si vive en un país fuera de Europa y se le imponen cargos de aduana o impuestos de importación en su pedido, deberá pagar estos cargos en el momento de la entrega de su pedido. Como no tenemos control sobre los cargos de aduana o los impuestos de importación, comprenda que agud95.com no se hace responsable de ningún cargo de aduana adicional o impuestos de importación impuestos a su pedido.
4.INVENTARIO
a. Si un producto está agotado, agud95.com le informará automáticamente.
b. En el caso de que realice un pedido de un producto que esté agotado y no se le haya informado a tiempo, p. Debido a fallas técnicas, agud95.com tiene el derecho de cancelar su pedido. Si ya pagó por el producto, agud95.com le reembolsará la cantidad exacta que pagó.
5. PRECIOS
a. Se le cobrarán los precios que se muestran en agud95.com en el momento de realizar su pedido.
b. Los precios mostrados excluyen los gastos de envío. A excepción de que se le informe en el momento de realizar la compra.
c. Los costos de envío exactos se calculan automáticamente cuando realiza su pedido y dependerán de su dirección de envío, el peso y el tamaño de su pedido.
d. agud95.com tiene derecho a cancelar los productos prometidos en caso de que los precios se muestran incorrectamente debido a fallas técnicas.
e. En el caso del envío de obras de arte (pinturas, esculturas, etc) se calculará de forma aparte el costo del envío, según la dirección de envío, el peso y el tamaño de la obra.
6. OPCIONES DE PAGO
a. Puede pagar su pedido utilizando cualquiera de los siguientes métodos de pago: PayPal, Tarjeta de Crédito, PSE y Efective.
b. Todos los pagos a través de agud95.com son manejados por el portal de pagos MercadoPago.
C. Cuando haya terminado de comprar y elija continuar con el pago, se le pedirá que complete su pago. Una vez que seleccione su método de pago preferido, será redirigido al portal de pago seguro MercadoPago y después de completar el pago, será redirigido nuevamente a agud95.com.
7. ENVÍO (DE TIENDA O GALERÍA)
a. Su pedido será enviado después de que se reciba su pago.
b. Cuando se reciba el pago de su pedido, procesaremos y enviaremos su pedido dentro de 1 a 5 días hábiles. Los productos se enviarán a la dirección que nos proporcionó cuando realizó su pedido.
C. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye detalles de seguimiento y localización.
d. El envío dentro de Colombia generalmente demora de 1 a 7 días hábiles a partir del día del envío, según su ubicación.
E. El envío por fuera de Colombia puede llegar a demorar entre 15 días a 45 días hábiles a partir del día del envío, según su ubicación. Nota: Estos tiempos de entrega son una indicación, no una garantía. Plazos de entrega superiores a los plazos de entrega aquí indicados, no le darán derecho a indemnización, a cancelar su pedido ni a revocar su contrato de compraventa.
F. Aunque es poco probable, los funcionarios de aduanas están autorizados a abrir paquetes para su inspección. Como esto está fuera de nuestras manos, comprenda que no podemos aceptar la responsabilidad de ningún pedido retrasado por aduanas extranjeras. Además, los derechos de aduana, que no están incluidos en nuestro producto o los gastos de envío, pueden o no ser impuestos por los funcionarios de aduanas de su país. Nuestros clientes nos dicen que las tarifas no se cobran constantemente en paquetes pequeños. Comuníquese con los funcionarios de aduanas de su país para obtener más información sobre cómo manejarán su pedido.
G. Para todos los paquetes se requiere que firme para la entrega. Por lo tanto, es importante que alguien esté presente en la dirección en el momento de la entrega.
H. Nunca debe aceptar un paquete que muestre signos de daño. En el improbable caso de que la empresa de transporte quiera entregarle un paquete dañado, rechace el paquete y envíe un correo electrónico a info@agud95.com para informarnos de la situación dentro de 1 día hábil después de aceptar el paquete. En el improbable caso de que haya aceptado un paquete que no parezca dañado por fuera y el producto por dentro esté dañado, no manipule más el paquete y envíe un correo electrónico a info@agud95.com con imágenes del producto dañado y el original. embalaje dentro de 1 día hábil de aceptar el paquete. A continuación, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para notificarles la situación.
I. Si ingresa la dirección incorrecta durante el proceso de su pedido y nos vemos obligados a reenviar su paquete, comprenda que habrá un cargo de envío adicional igual a su pedido original.
8. DEVOLUCIONES
a. Puede devolver cualquier producto no utilizado que nos haya comprado por cualquier motivo.
b. Para calificar para un reembolso, el producto debe devolverse en buenas condiciones y el valor del producto no debe verse afectado. No reembolsamos productos devueltos que hayan sido usados o dañados. Por lo tanto, le recomendamos envolver cuidadosamente un producto devuelto para evitar que se dañe.
C. Para calificar para un reembolso, debe devolvernos el producto dentro de los 14 días hábiles posteriores al correo electrónico que confirma el envío. En este sentido, le recomendamos que al devolver un producto elija siempre un servicio de envío con opción de seguimiento.
d. Los gastos de envío y manipulación para los envíos de devolución no son reembolsables. Como somos una pequeña empresa con una base de clientes en varios países del mundo, no podemos ofrecernos a encargarnos de los costos de envío de devolución. Cuando decida devolver un producto, correrá con los gastos de envío de la devolución a menos que el producto se haya dañado en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que nunca debe aceptar un paquete que muestre signos de daño.
mi. Para recibir un reembolso, debe obtener una Autorización de reembolso. Puede obtener una Autorización de reembolso enviando un correo electrónico a info@agud95.com indicando la información de su pedido y explicando por qué desea devolver el producto. Si devuelve su producto sin una Autorización de Reembolso, corre el riesgo de no recibir un reembolso. Por lo tanto, solo debe devolver el producto después de haber recibido nuestro correo electrónico de confirmación.
F. Le reembolsaremos una vez que hayamos recibido el producto completo, sin usar y sin daños. Se emitirá una confirmación por correo electrónico y un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto devuelto. Recibirá su reembolso a través del mismo método de pago utilizado para realizar su compra.
gramo. En caso de que devuelva sólo partes del producto o en caso de que devuelva el producto en malas condiciones, no se realizará reembolso. Y tenemos derecho a conservar el (partes del) producto y retener el pago ya recibido.
H. Los productos que se devuelvan deben enviarse a la siguiente dirección:
Alejandro Alegüe
Calle 32 sur #47- 46 Apto 914
Envigado, Antioquia
Colombia
9. GARANTÍA
a. Para asegurarse de que su pedido está completo y sin defectos, debe examinar su pedido en el momento de la entrega. En el improbable caso de que su pedido esté incompleto o dañado, no manipule más el paquete y envíe un correo electrónico a info@agud95.com con imágenes del producto dañado y el embalaje original dentro de 1 día hábil de haber aceptado el paquete. A continuación, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para notificarles la situación. Si no nos notifica sobre pedidos incompletos o dañados dentro de 1 día hábil después de la entrega, corre el riesgo de perder el derecho a un reembolso o reemplazo.
b. En caso de un producto dañado o si enviamos el color o tamaño incorrecto del producto que ordenó, tiene derecho a la entrega de un producto nuevo que esté libre de daños. En caso de que el producto pedido ya no esté disponible, tiene derecho a elegir un producto diferente que tenga el mismo valor que el pedido o cancelar el pedido. El producto dañado debe devolverse a la dirección de devolución mencionada anteriormente (términos y condiciones n.º 8). Una vez que hayamos recibido el producto dañado, agud95.com le enviará un nuevo producto libre de daños o le reembolsará las cantidades ya pagadas si el producto que ordenó ya no está disponible y no desea elegir un producto diferente. Siempre que pueda enviarnos una copia del recibo, pagaremos los gastos de envío en los que incurra al devolver el producto dañado en forma de reembolso. Se emitirá un reembolso a su cuenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibimos el producto.
C. En caso de que el producto que nos devuelvas no presente ningún defecto o coincida con la talla o el color que pediste, tendrás derecho a recibir, a tu cargo, el producto que nos devolviste. Si no desea recibir el producto que nos envió, agud95.com tiene derecho a quedarse con el producto y retener las sumas ya recibidas. En este caso, agud95.com no le reembolsará los gastos de envío del envío de devolución.
d. agud95.com no compensará ningún daño que se produzca en los productos debido a un manejo inadecuado.
10. RESPONSABILIDAD
a. agud95.com nunca está obligado a pagar una compensación por daños, excepto si y en la medida en que el daño sufrido haya sido infligido intencionalmente o por negligencia grave de agud95.com o sus empleados. No obstante, la responsabilidad de agud95.com por lucro cesante, daños consecuentes o indirectos queda excluida en todo momento.
b. En todos los casos en que agud95.com esté obligado a pagar una indemnización por daños y perjuicios, ésta nunca será superior al valor de factura del producto al que o en relación con el cual se haya causado el daño, o, si el daño está cubierto por un póliza de seguro de agud95.com, la cantidad que realmente paga el asegurador.
C. Cualquier reclamo hacia agud95.com, excepto aquellos reconocidos por agud95.com, caducan después de un período de 3 meses desde que surgió el reclamo.
d. agud95.com contiene enlaces a sitios web y servicios de terceros que no son operados por agud95.com. agud95.com no puede, bajo ninguna circunstancia, ser considerado responsable del contenido y la calidad de estos sitios web y servicios.
11. FUERZA MAYOR
a. agud95.com tiene derecho a invocar fuerza mayor si la implementación del contrato de venta es, en su totalidad o en parte, temporal o no, impedida o impedida por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control. Estas circunstancias incluirán, pero no se limitarán a, bloqueos de sitios o edificios, huelgas, interrupciones específicas del trabajo o ralentizaciones y cierres patronales, retrasos en el suministro a agud95.com de piezas, bienes o servicios pedidos a terceros, accidentes e interrupciones de las operaciones comerciales.
b. En caso de fuerza mayor, agud95.com se lo comunicará a la mayor brevedad por correo electrónico.
C. En caso de fuerza mayor, las obligaciones de agud95.com quedan suspendidas. Si la fuerza mayor dura más de tres meses, agud95.com y usted como cliente están autorizados a revocar el contrato de compraventa mediante una declaración por escrito.
12. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
a. agud95.com posee los derechos o tiene los derechos de uso de todas las fotos y textos que se muestran en agud95.com.
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14. PRIVACIDAD
a. agud95.com tiene mucho cuidado en el manejo de su información personal. Usaremos su información personal sólo para fines relacionados con su pedido, p. para notificarle el estado de su pedido. La información personal se procesa y protege cuidadosamente y cumplimos con las normas y reglamentos formulados y regidos por la Autoridad colombianas de protección de datos.
b. agud95.com recopila y almacena datos de clientes para el proceso de pedido y entrega. La información que proporcione al realizar un pedido en agud95.com se utilizará únicamente para procesar su pedido y para enviar información relevante relacionada con su pedido. Los nombres de usuario y las direcciones de correo electrónico se almacenan y utilizan para registrarse, guardar productos favoritos y enviar correos electrónicos relacionados con el manejo de pedidos.
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15. PREGUNTAS
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16. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
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C. Este documento fue modificado por última vez el 2 de noviembre de 2022.